מבוא
ברוכים הבאים לאתר TANKA(להלן: "האתר") המופעל על ידי וונקה טנקה בע"מ ח.פ 516061769 מכתובת בית שאן (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה").
כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.
התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטית מחייבת לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.
- האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
- השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
- עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.
השירותים
- חנות האתר משמשת רכישת מוצרים ע"י ציבור הגולשים באינטרנט בישראל ורשאים לרכוש בה בני 18 ומעלה בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעל כתובת מגורים בישראל אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל
- תנאי מוקדם לתוקף אישורו של משתתף ברכישה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגביה.
- ניתן לשלם עבור שירותי האתר באמצעות אמצעי התשלום המופיעים באתר
- גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון , לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה , הינך מתבקש שלא לעשות כל שימוש בחנות.
- המחיר הינו כולל מע"מ אלא אם צוין מפורשות אחרת.
- הזכאות לשימוש באתר הינה לכל אזרח אשר מלאו לו 18 שנים. הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה באתר.
רכישה רגילה
- במכירה רגילה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש.
- המכירה הינה עד גמר המלאי
- לאחר הוספת המוצרים המבוקשים ל " עגלת הקניות " ימשיך הקונה בעמוד " עגלת הקניות " ל " אישור קניה " ושם ימלא את פרטיו המלאים ולאחר מכן יסתיים הליך הקניה האינטרנטי.
- השלמת הליך המכירה יבוצע לאחר אימות העיסקה תוך 24 שעות ( של יום עסקים) ממועד ביצוע ההזמנה לאחר אימות הפרטים ווידוא שהמוצר המבוקש קיים במלאי וההזמנה יוצאת בשלמותה .
החלפת מוצר
- החלפת מוצר תתאפשר בהשבת המוצר שלם ובאריזתו המקורית מבלי שניפתח ובהצגת חשבונית תוך 14 ימים בלבד מיום אישור העסקה . החזר כספי יינתן כחוק לפי אמצעי התשלום בו הלקוח שילם. בגין ביטול עסקה ו/או השבת מוצר ינוכו 5% מערך העסקה ודמי המשלוח
- הזיכוי הוא אישי ולא ניתן להעברה או למכירה.
- החלפת פריט בשווי ערכו בעת ההחלפה . ביטול ההזמנה.
- ככלל הלקוח רשאי לבטל את העסקה * בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן החוק : http;//www.customers.org.il/category/deai-annulment-regulations)
- ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות לאתר
- אם סופק המוצר חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר. מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו שלם ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל סוג שהוא.
- מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח וזאת במידה והמוצר נשלח כבר ללקוח . החנות תהיה רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
- נפלה טעות קולמס בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר. במקרה של כח עליון פעולת מלחמה איבה טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.
- הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני ו/או כהודעה ב Whatsapp לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה.
- במקרה ואזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה הזמנה, רשאית החנות לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך. הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון.
- מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה : www.consumers.org.il/category/cases-for-no-annulment-rights
אספקת המוצרים
- החנות תדאג לאספקת המוצר שהוזמן באתר לכתובת (בישראל) כפי שהוקלדה על ידי הלקוח בדף ההרשמה , תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר ועד 7 ימי עסקים, אלא אם צוין מפורשות אחרת ולאחר אישור של חברת האשראי על העסקה.
- החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
- כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע.
- שביתה אצל החברות להובלת המוצרים.
- זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי חג.
דמי משלוח
שירות לקוחות
- כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות מידע על שימוש נכון במוצר ולפרטים ובירורים באשר לחנות ופעילותה , ניתן לפנות אל:
- ווצאפ: 04-376-1191
- דואר אלקטרוני : Adi.yosef@tankaltd.com
שרות כללי
- התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד , ואינן מחייבות את החנות.
- החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי , כתוצאה משימוש באמצעות האתר.
- החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.
- אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר , לרבות גרפיקה , עיצוב , הצגה מילולית , סימני מסחר , סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החנות.
- אין להעתיק , לשכפל, להפיץ , לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר , אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.
מדיניות פרטיות, מאגר מידע ודיוור ישיר
- החברה מכירה בחשיבות השמירה על הפרטיות של המשתמשים באתר האינטרנט שהיא מפעילה ומנהלת ("האתר"). שימושך באתר ו/או רישומך לשירותים באתר ו/או ביצוע רכישה על ידך באתר מהווים את הסכמתך לכל שימוש אשר יעשה במידע שייאסף אודותיך כמפורט בתנאי מדיניות הפרטיות להלן.
- בעל העסק מתחייב, כי פרטי האשראי של הלקוח לא יעברו לצד ג׳, למעט מסוף הסליקה וחברת מאגרי מידע
- המידע אשר תמסור בעת הרכישה באתר וכן כל מידע אשר ייאסף אודותיך בקשר להזמנות שביצעת ו/או למוצרים שרכשת ו/או לכל שימוש אחר שנעשה על ידך באתר ישמרו במאגרי המידע של השירות. השירות יעשה שימוש במידע בהתאם להוראות הדין ובהתאם למדיניות פרטיות זו.
השימוש במידע
- החברה תהיה רשאית לעשות כל שימוש במידע, הנדרש לה לצורך מתן השירותים המבוקשים על ידך לרבות לצורך הטיפול בהזמנות לרכישת המוצרים. החברה תהיה רשאית להתיר את הגישה למידע במאגרי המידע ו/או להעביר את המידע לצד שלישי כלשהו בהתאם לסוג השירותים ו/או ההזמנות כאמור וכן לצורך תפעול, פיתוח ושיפור האתר והשירותים באתר. כמו כן תהיה רשאית החברה לעשות שימוש במידע על מנת לפנות אליך בכל אחד מאמצעי ו/או פרטי ההתקשרות אשר נמסרו על ידך באתר לרבות בדרך של דיוור ישיר ושירותי דיוור ישיר על מנת להציע לך כל שירות ו/או מוצר ו/או מידע נוסף אשר יסבור השירות כי יוכל להתאים ו/או לעניין אותך בהתאם לפילוח המידע המצוי אצלו אודותיך ו/או כל שירות ו/או מוצר ו/או מידע אחר בהתאם לשיקול דעתו. השירות יהיה רשאי לפנות אליך בעצמו ו/או באמצעות מי מטעמו וכן להעביר את המידע לצדדים שלישיים כלשהם על מנת שיוכלו לפנות אליך ולהציע לך שירותים ו/או מוצרים נוספים כאמור.
- הינך רשאי בכל עת לפנות לשירות ולבקש שלא לקבל הצעות לשירותים ו/או מוצרים נוספים מעבר לפעולות ו/או לרכישות שביצעת באתר.
- בעל העסק מתחייב, כי פרטי האשראי של הלקוח לא יעברו לצד ג׳, למעט מסוף הסליקה וחברת האשראי.